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1、建设单位取得用地规划证和规划设计条件后，在信息中心领取建设方案电子报批相关要求，按标准制图后，经信息中心标准检查和指标核算，合格后，规划科方正式接件。
2、下列建设项目需提交由至少两家甲级规划建筑设计机构设计的不少于二个设计方案，并应进行专家论证比选：
(1)总建筑面积大于1万平方米的公共建筑项目(办公、商业、酒店等);
(2)用地面积不低于4公顷的居住项目;
(3)公共图书馆、博物馆、音乐厅、文化宫、青少年活动中心、体育场馆、交通枢纽等重大公服设施、基础设施项目。
1、报审建筑设计方案文本内容要求
以较高的视点反映出整个地块内方案设计的全景特征，采用A3图幅。
尽量突现出方案设计中各重要地段的建筑风貌，以及与周边环境的景观过渡，采用A3图幅。按照《中国建筑色卡国家标准》GB/T18922-2008，详细标示各建筑外立面材料色彩、材质、色号、规格，具体标法如：浅黄色面砖 0.6GY9/1.8[0012] 45×95㎜。)各临街透视效果图的图名须按“临××街(路/河)透视效果图”表达。
反映项目用地内部的建筑风貌，采用A3图幅。按照《中国建筑色卡国家标准》GB/T18922-2008，详细标示各建筑外立面材料色彩、材质、色号、规格，具体标法如：浅黄色面砖 0.6GY9/1.8 [0012] 45×95㎜。
4、建筑标识标牌、文化创意标识标牌示意图：
须设立建筑标识标牌、文化创意标识标牌，并作为竣工验收的依据。并做建筑标识标牌示意图、文化创意标识标牌示意图。
建筑标识标牌示意图具体要求为：在建筑入口旁醒目位臵挂建筑标识标牌，并引线放大，在标识标牌上注明以下内容：建筑名称、建设单位、设计单位、设计负责人、施工单位、监理单位、竣工日期。格式参照模板(如下图所示)，根据建筑立面风格在以下三种样式中任选其一。
2、文化创意标识标牌示意图：应以文字说明和图示说明的方式反映项目的文化创意。文化创意标识标牌摆放位臵与形式不做具体要求。
可在项目全景鸟瞰图中表达屋顶绿化效果，也可单独做屋顶绿化设计效果图。
6、屋顶(建筑顶部)设计效果图：
不同形式的屋顶须分别做屋顶设计效果图：将屋顶(建筑顶端部分)放大为大样图，按照《中国建筑色卡国家标准》GB/T18922-2008，引线标注各建筑屋顶(檐口)外立面材料的色彩、材质、色号、规格，具体标法如：浅黄色面砖 0.6GY9/1.8 [0012] 45×95㎜，并注明各构架、构件细部设计内容。图名须注明“×栋(至×栋)建筑屋顶设计效果图”。
报送围墙立面效果图应符合以下要求：
1、除安全、保密等有特殊要求的项目外，建设用地与规划道路(河道或城市开放空间)的分隔宜采用透空栏杆、绿篱、绿化、水景等形式。
2、确需建围墙的，应符合以下规定：
②绿色植物墙绿化覆盖率大于80%，无枯、死、残缺植物;
③确需建实体围墙的，围墙临规划道路(河道或城市开放空间)要砌宽度30.0厘米以上、高度40.0厘米的种植槽，用于种植常绿植物，遮挡墙体，绿化覆盖率要达到100%。
3、围墙立面效果图应按照《中国建筑色卡国家标准》GB/T18922-2008，引线标注各建筑外立面材料色彩、材质、色号、规格，具体标法如：浅黄色面砖 0.6GY9/1.8 [0012] 45×95㎜。
4、应在总平面图上标明围墙的位臵，并在围墙立面效果图上标注柱距、柱宽、高度等各项尺寸。
5、围墙后退临道路、绿地、河流等城市公共空间的用地红线距离不低于24
二、方案设计说明(含以下内容的简要说明)：
1.建筑设计说明(包括屋顶设计说明)。
在现有红线及地形资料的基础上，对方案地块内部及周边现状(包括土地利用、景观要求、公共设施、建(构)筑物等各项内容)进行综合分析评估。
将蓝图缩放为A3的总平面彩平图(主要反映方案的总体意向和布局结构要求)，含综合技术经济指标，详细标定出地块内部建(构)筑物及附属设施的轴线轮廓、技术指标和体量尺度。
将多层区、高层区、公建、商业等功能分区表现出来，在平面上勾画出整个地块的框架结构并反映出各功能分区间的相互关系。采用A3图幅。
准确标识出满足相关规范的通道走向、位臵及开口宽度，并将为交通消防配
套的诸如停车场、回车场、消防车通道、人行疏散通道等设施的位臵，具体尺度参数表现出来，采用A3图幅。
将方案设计中各水系、景观节点、建筑小品标定出来，并且对内部各景观元素的相互衬托和渗透关系进行图纸表述，采用A3图幅。
6、建筑日照分析图(含相邻地块日照分析结论)
1、各栋建筑组合平面图(须注明单体户型中每个房间的具体使用功能及面积，并标注各类形式阳台、入户花园、露台等非公共活动空间的水平投影面积及所属套型的单套建筑面积。);
2、各栋建筑的立面图、剖面图(深度应满足建设部有关要求，相互之间内容要吻合，应有重要地段的沿街立面);
五、报送资料中各单体建筑及附属配套建筑，应包含各层平面、屋顶及立、剖面图。建筑单体应与总平面图一致，并在各层平面上注明其使用性质。
六、报送资料中各建筑屋顶绿化设臵方案具体要求：
1、12层及12层以下(含11+1F)的非坡屋顶居住建筑、项目内部各类非居住建筑(不含垃圾房、配电房等配套设施)的屋顶应进行屋顶绿化设计。居住建筑(含商业裙房建筑)屋顶绿化面积不得低于屋顶(含女儿墙平面)面积的60%，其他建筑不得低于65%。
2、屋顶绿化应包括公共和私有两部分，私有屋顶绿化应在总平图中注明私6
3、公共屋顶绿化设计应简洁美观适用，公共绿化种植总面积应占公共屋顶总面积50%以上。
4、公共屋顶绿化设计应根据荷载大小，除种植地被、花灌木外，可适当选择种植小乔木。
5、屋顶绿化报送资料包括：项目屋顶绿化设计彩平图(私有部分以意向性植被代替);屋顶绿化设计蓝图，图上须注明公共绿化种植面积、公共屋顶总面积、公共绿化植被种类(含地被、花灌木、小乔木三类)、私有绿地范围、屋顶绿化面积占屋顶面积的比例;屋顶绿化设计效果图(可在建筑方案鸟瞰图中一并表达)。
一、总平面图应在规划红线范围内设计布臵，外部直接套用批准的红线地形图电子文档，不能擅自改变用地红线形状、坐标、周边道路及外部现状地形(周边现状建筑及地形地貌应淡化处理)。
二、总平面图图面表达应清晰明了，避免过多的景观填充，重点突出建筑轮廓、标注线、数据指标等重要信息，并且做到各设计线型粗细有别、层次分明、比例准确。
三、地块内须保留的建筑应标明高度、层数、建筑性质，其规模应计入项目总规模。
四、总平面图上如实标明符合《成都市温江区规划管理技术规定》要求的'建筑性质、高度、层数、建筑间距、建筑后退道路红线距离、建筑后退用地红线距离及建筑外轮廓尺寸等信息：
建筑性质：为该栋建筑的使用性质，如住宅、商住楼、办公楼、商业等(若该栋建筑包括两种及两种以上使用性质，则应标注各功能楼层的使用性质及楼层范围，如[商住楼/11F(地下-1F、1～2F商业、3F架空、4～11F住宅)/H=33.6m])。建筑高度：按照《成都市温江区规划管理技术规定》附录“计算规则”相关要求计算建筑高度，并进行标注(注：在建筑高度计算时注意计算室外地坪及坡屋顶建筑屋顶高度)。
建筑层数：按照《成都市温江区规划管理技术规定》附录“计算规则”相关要求计算建筑层数，并进行标注;顶层为跃层时，跃层部分以X+1形式标注，并标明跃层范围;底层为架空时准确标明架空层、架空通道的位臵、范围、面积及用途，架空层不计入容积率。
(注：在层数计算时注意架空层、2.2米的设备层计入层数)。
建筑间距、建筑后退道路红线距离、建筑后退用地红线距离：按照《成都市温江区规划管理技术规定》附录“计算规则”相关要求进行标注(注：在距离标注时特别注意是否应标注到建筑阳台;新建建筑与界外已建建筑间距;建筑之间，建筑与各类控制线之间成夹角关系时，须标注夹角的角度;地下建筑物退让道路红线为5米，地下车库出入口起坡线退让道路红线为7.5米)。
建筑外轮廓尺寸：为每栋建筑外墙轴线尺寸，若为单元拼接建筑还应标注拼接后总体尺寸。(注：在建筑外轮廓尺寸标注时应同时核算高层建筑面宽、间口率等指标是否符合《成都市温江区规划管理技术规定》中对于高层建筑主体部分面宽相关规定。
五、总平面图上明确标注机动车停车位、非机动车停车区域;内部道路宽度、汽车库及自行车库出入口位臵及宽度、用地出入口位臵及宽度;机动车出入口与大中城市主干道交叉口道路切角红线、地铁出入口、公园(学校、儿童及残疾人建筑)的出入口的距离：
机动车停车位：应进行编号，并注明停车方式及停车位尺寸，且在经济指标中列出各类性质建筑配建停车位数量及停车位对应号数范围(注：地上、地下机动车停车位分别编号。地下车库需提供蓝图，注明各项功能设施的面积指标，若包含机械车位需注明机械车位个数;停车方式按平行式不小于2.4×6米、垂直式不小于5.3×2.4米，地下车库机动车停车面积按每个停车位不小于30平方米控制)
六、总平面图上按相应规范要求设臵附属配套设施并注明其名称、位臵和建筑层数。(注：地上物管用房占总物管用房建筑面积的比例应大于50%)。
七、总平面图上应有满足国家规范规定的日照分析结论。若有幼儿园学校等
特殊公建的还应进行冬至日日照分析(经日照分析合格的，日照结论标法为：经日照分析，本项目内每套住宅至少有一个卧室或起居室(厅)大寒日日照不低于2小时，且对周边已建建筑无影响。[经日照分析，本项目内幼儿园生活用房冬至日底层日照不低于3小时]).
八、总平面图上应表达围墙的范围轮廓线，并用文字标注“围墙”。
九、收审总平面布臵图须包含明确的综合技术经济指标(具体内容见附件
1、建筑设计单位对指标的真实性、准确性负责。
2、建筑方案设计中如有本指标未包括的内容，应在总平面中单独反应。
3、建筑基底面积、总绿地面积、道路及停车用地面积、其它用地面积之和应等于规划建设净用地面积。
4、附件一中相关内容适用于居住区规划设计，其他用地的规划设计根据实际情况酌情增减。
十、报送材料中项目分期建设示意图具体要求：用地面积30亩以上的项目，总体规划建设方案审查阶段应结合设计方案划定分期界限，但首期用地不得低于20亩，之后每期用地以20亩为最小标准进行开发建设。并在总体方案蓝图上分别列出各期经济技术指标表。
前期方案策划工作内容纲要【二】
目的：将所有市场信息转化为技术语言，形成该项目产品定位的总纲要。
1.2、代表或协助甲方制定规划方案设计招标文件
目的：针对该项目制定规划方案设计阶段的具体要求。
1.3、提供可行的策划规划方案供甲方选择，并确定作为策划标底的策划规划方案。目的：在设计单位制作投标方案的同时，本公司专业人员同样具体进行规划方案总平概
念规划及产品开发类型的规划，达到取长补短的目的。
1.3-A、人车出入口规划，整区及各小区的保安规划概念设计;
1.3-B、配合环境景观顾问用地范围内的公共空间及环境规划概念设计;
1.4、完成总平规划概念设计文件。
目的：在各方方案的优点综合基础上，完成一个完善的概念性方案。
1.5.2.5、用地现状自然排水分析
1.5.2.6、用地现状植被现状分析
1.5.2.8、用地周边环境、现状条件分析
1.5.3.18、人车出入口门禁规划概念
1.5.3.19、整区及各小区的安防规划概念
1.5.3.24、彩色鸟瞰透视概念图;
1.5.3.25、管网系统及其它配合设计的概念图说;
1.5.3.26、规划总平风格概念定位;
1.5.4、主要经济技术指标分析及经济估算
1.5.5.1、建筑风格概念(若干图片)
1.5.5.3、创新建筑产品概念(若干图片)
以上成果汇总1套文件(A3)册子、重点概念图纸A1展板若干、成果说明归总电子PP
2、建筑方案策划阶段策划工作内容
2.1、代表甲方制定建筑方案设计招标文件;
目的：在规划方案的基础上，拟定详尽的建筑方案设计指标，以避免设计发生偏差。
2.2-A、根据规划所确定的设计方向，设计每种住宅形式、公共建筑典型的立面概念(材
质要求、色板控制等)。住宅及配套设施以透视图形式表达;
2.2-B、各类型住宅及公建配套等单位概念设计，包括平、立、剖面概念图;
2.2-C、各种建筑类型与相邻基地竖向详尽概念方案;
2.2-D、考虑不同类型单体的联合设计对座向、景观及绿化园林做出相当的配合。
2.2-E、配合规划及分期发展要求，研究配套设施功能。
2.3、代表或参与甲方建筑方案研讨及审定;
2.4-A、完成总平概念规划文件。
2.4-D、方案设计修改后的总平面CAD概念图;
2.4-E、各建筑单体及建筑组群平面概念方案的外观效果图(平面渲染);
2.4-F、不同典型住宅各层组合平面、剖面CAD概念图;
2.4-G、住宅及公建配套、街景概念立面效果图;
2.4-H、地下、半地下停车位(库)平面、剖面概念图;
2.4-K、小区总体计算机绘制鸟瞰图;
2.4-L、建筑方案研讨及审定评估意见书;
2.4-M、2套以上策划内容汇总(A3)册子、A1展板;
3.1、参与或代表甲方拟订对设计方初步设计要求;
目的：按有关初步设计技术指标，拟定初步设计要求。
3.2、代表或协助甲方从规划及建筑方案角度实行初步设计监督;
目的：在设计过程中，按规划及建筑方案的策划基本思路进行，及时解决在初步设计过
3.3、审核初步设计成果文件，具体对各专业工种设计文件提出评估意见。
3.4、参与建设方召开的对设计方初步设计的会审会议，并对设计方的评估意见与设计
4.2、拟订景观设计单位招标文件;
4.3、对景观设计方提交的设计方案评估。
4.4-B、对设计方景观方案评估意见。
1.1、协助甲方从规划及建筑方案角度进行施工图设计监督;
目的：使施工图文件设计在设计过程中，满足策划基本要求，避免设计文件完成后与策
1.2、参与甲方主持的施工图会审，并从销售角度提出更改意见;
目的：避免出现设计文件与市场及消费者需求脱节的细部设计出现。
要点：各工种配合后出现的细部处理，可能影响方案的策划思路完整性。
1.3、详尽对建筑方案的细部进行策划(各种构件即平面组合关系);
目的：详尽研究各建筑构件与人(居住者)的关系。
要点：各构件的合理性、经济性、实用性的比较。
1.4、策划并制作各种销售效果图;
目的：检验策划实际效果，为将来销售作基础资料准备。
要点：套型效果、小区总体及局部特色效果直观反映。
要点：按国家最新颁布的面积计算规范计算，面积误差比绝对值控制在3%范围内(含
1.6、代表甲方或参与对景观设计单位的设计监督;
目的：景观与建筑的配合协调统一。
要点：风格与创新，经济性与美观实用结合。
1.7、参与并提出各种设施、设备、材料选型意见。
目的：对各种建筑材料的采用、装饰构件、设施设备的选用提出与策划构思吻合的具体
要点：经济性、美观实用性的掌握，成本控制范围及代用方案。
2.1、施工图设计审查评估意见书;
2.3、建筑方案的细部构件CAD策划文件及说明;
2.5、各种销售面积及座号编排方案;
2.6、各种设施、设备、材料选型意见书。
1、协助或代表甲方对施工阶段影响建筑方案的设计变更的审核;
目的：避免设计变更对客户销售的影响。
要点：所有设计变更，凡涉及到建筑方案本身的均应慎重定夺。尽可能不影响建筑规划
2、根据市场动态及销售状况，对建筑方案进行动态更改，并更改原销售效果资料。目的：在销售过程中产品主动适应市场需求的变化。
要点：通过市场策划的反馈意见，通过适度的修正，在不影响总体造价、销售承诺前提下，满足市场的需求。
3、协助甲方对各种设施设备、装饰材料的选用提出技术参考意见。
目的：在实施过程中，对所选装饰材料、设施设备提出策划建议，避免与策划初衷不符。要点：材料、设施、设备实用效果与经济性比较。
为了确保事情或工作有效开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是我帮大家整理的接待方案6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。
（一）针对具体状况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。
（二）根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全礼貌施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场贴合《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。
（三）针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。同时，将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。
（四）根据工程实际状况，由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。
（五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。
1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。
2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员务必从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际状况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。
3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。
上述方案根据项目部实际状况制定，期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。
为了进一步规范外宾接待工作，保证外宾接待工作顺利有序的开展，依据《浙江省财政厅关于印发浙江省外宾接待经费管理规定的通知》（浙财行〔**〕29号）精神，结合本办实际，制定外宾接待管理办法。
外宾接待工作应当坚持服务外交、友好对等、务实节俭的原则。
1、住宿：外宾住宿应当注重安全舒适，不追求奢华。
2、伙食：外宾日常伙食招待应当注意节俭，严格根据伙食费标准选择菜品，提倡采用自助餐等形式。
3、宴请：宴请外宾严禁讲排场，原则上安排在宴请举办单位内部的宾馆和招待所，不上高档菜肴和酒水，杜绝奢侈浪费。国际会议、大型涉外活动等，提倡采用冷餐会、酒会、茶会等多种宴请形式。中央（浙江省）单位邀请的外宾团组在嘉兴期间，宴请按有关规定执行。
4、交通：外宾用车应当根据实际情况安排，除少数重要外宾乘坐小轿车外，其他外宾可视人数多少安排小轿车、中巴或大巴。在符合礼宾要求的前提下，外宾出行应当集中乘车，减少随行车辆。
5、赠礼：按照本办制定的《外事礼品管理办法》执行。
6、陪同：接待国家元首、政府首脑级外宾的重大外交外事活动，我方参加宴请人数应当根据礼宾要求安排。其他宴请，外宾5人（含）以内的，中外人数原则上在1∶1以内安排；外宾超过5人的，超过部分中外人数原则上在1：2以内安排。陪同外宾赴市、县（市、区）访问期间，陪同人员的伙食费、住宿费、交通费、公杂费等开支标准按照差旅费管理的有关规定执行，并由陪同人员所在单位负担。确需与外宾同餐、同住、同行的，经所在单位领导批准，可按对应的外宾接待标准凭据据实报销。
7、自费：外宾在嘉兴期间的医药、邮电通讯、洗衣、理发等费用，除国家元首、政府首脑外，原则上均由外宾自理。
外宾接待标准按照外宾团组团长的职务级别分为三类：一类团组指团长职务级别相当于正、副部长级领导；二类团组指团长职务级别相当于司局级领导；三类团组指团长职务级别低于司局级领导。具体规定如下：
（1）住宿费标准：五星级、四星级宾馆，副部长级及以上人员可安排套间，其他人员安排标准间。
（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：正、副部长级每人每天500元；()其他人员每人每天300元。
（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：省级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次400元；厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。
（1）住宿费标准：不超过四星级，安排标准间。
（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：每人每天300元。
（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；县（市、区）主要领导出面举办的宴请，每人每次260元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。
（1）住宿费标准：不超过四星，安排标准间。
（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：每人每天300元。
（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；县（市、区）主要领导出面举办的宴请，每人每次260元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。
1、外宾接待前，负责接待的处室首先按照接待要求、接待标准做好接待文件（接待计划）、接待预算表、接待用车申请，经分管领导同意后实施。
2、外宾接待结束后，应及时报销。当月接待费用未能报销的，则下月应当报销，并按支出报销审批程序一次性报销一次接待全部费用。
3、报销时，需提供住宿费、餐费、交通费、礼品费等原始票据。原始票据必须由经办人签名，如有多个经办人的，则需多人签字。同时，将接待中产生的所有费用，分不同单位、不同类别分别填写《外事办公务费报销单》，并附相应的审批单、接待文件（接待计划）、《外事办公务活动（接待）预（决）算审批表》、《外事办公务活动（接待）用车申请单》等相关材料。接待费用报销实行统一归口管理，即各项开支须由经办人申报、人秘处处长审核、办主要领导审批。
4、提倡使用公务卡，切实减少公务支出中的现金提取和使用，经办人员在接待、购物时尽量使用公务卡刷卡，包括网上购物必须使用公务卡网上直接支付，不能使用支付宝等中介帐户支付。
1、人秘处是外宾接待经费预决算审核把关的责任处室，各项支出均应严格按照市行政、事业单位经费规定执行。
2、每季度初应汇总上一季度的各项支出，报办主任会议。同时，除涉密内容和事项外，外宾接待经费应当按照信息公开的有关规定，及时公开，接受监督。
内宾接待管理参照外宾接待管理办法，接待标准按《浙江省党政机关国内公务接待管理办法》浙委办发〔**〕42号文件执行。
如违反上述规定，则按照有关规定处理。
目前，XXX景区已进入森林防火警戒期，加之五一小长假的到来，XXX景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆，森林防火形势十分严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作，确保游客、职工人身财产安全和景区安全，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，特制定本方案。
为切实加强对XXX景区20xx年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导，特成立旅游接待安全工作领导小组。
领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查，下设办公室于管理处保护管理科，由XXX负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度，小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组，制定接待和应对突发事件的应急方案，落实值班人员和带班领导，相关责任人员必须坚守工作岗位，严格值班纪律。
切实保证景区森林防火安全，协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全；切实提高景区服务质量，确保景区环境优美、秩序优良、服务优质，树立XXX国家森林公园良好的对内对外形象。
（一）节前安全检查。XXX于4月29日开展景区安全隐患大排查，排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。
1、落实森林防火责任。XXX负责进一步完善景区森林防火预案。XXX公司负责景区护林巡查工作；景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。
2、开展森林防火宣传。XXX调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传；XXX公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡；各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传，前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡，确保森林防火意识深入人心。
3、强化巡护队伍建设。一是充实护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员，签订巡护责任书，明确划分责任范围，确保每个角落都有人负责。二是充实应急扑火队。充实景区8支应急扑火分队，共计135人，其中XXXXXX公司分队47人，XXX分队20人，XXX分队11人，XXX分队22人，XXX酒店分队8人，XXX狩猎场分队5人，XXX12人，XXX10人，分别配套完善相应扑火工具和物资，由XXX负责统筹安排扑救事宜，做到召之即来、来之能战，战之能胜。
4、加强野外火源控制。XXX公司负责在景区大门、XXX帐篷露营区、XXX露营区、XXX接待中心、XXX和大草原等重要路段，重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴《禁火令》，警示入山人员；在景区前门票房、后门票房、XX和重要路口设置森林防火检查哨卡；景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个，为进山游客保存打火机、火柴等火源；各酒店及XXX农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火，见烟必查，见火必究。
5、充实防火物资储备。XXX负责调集森林防火宣传车X台（含XXX公司X台），配备抽水水泵X台、高能水枪X件、风力灭火机XX台、油锯XX台、铁扫把XX把、砍刀XX把、灭火弹X件、森林防火组合工具X套；景区各经营单位负责配齐相应扑火物资，确保有备无患。
6、加强值班巡查制度。XXX、景区各经营单位实行24小时值班制度，带班领导现场指挥，值班人员坚守岗位，应急队伍集中待命，保持
通讯畅通、信息畅通。一旦发生火警火灾，立即启动森林防火应急预案，调集景区应急扑火队进行扑救。
（三）道路交通安全畅通。由县XXX公司负责。制定完善交通工作预案，落实人员和物资，确保节日期间道路交通安全、通畅。
（四）旅游市场经营秩序维护。由XXX镇工商所负责，XXX和XXX公司配合。加强市场巡查，认真做好景区市场管理，严禁欺行霸市、短斤少两、尾随兜售、出售假冒伪劣商品、欺诈游客等违法违规行为，进一步规范马匹出租经营活动，严厉打击“野马”无证经营，严禁拉客宰客、哄抬市价和恶性竞争，全力维护良好的旅游市场秩序。
（五）娱乐设施安全。各游乐项目经营单位必须在4月29日前安排专业人员对营运设施及器材进行一次全面彻底地检查、维护，消除隐患，对不符合安全要求的要停业整改，凡应年检而未年检的游乐项目不得营业；要制定切实可行的安全应急预案，游乐场所要设立明显的游乐须知，告知相关游乐项目的操作规程和危险因素，切实加强游客游乐期间的安全管理，及时为在游乐活动中不慎受伤的`游客提供救助，并妥善处理好相关事宜。
（六）特种设备、消防及食品卫生安全。各经营单位要重点抓好特种设备安全、消防安全和饮用水等食品安全管理。严禁出售野生动物、野生菌类和过期、变质食品给游客食用，杜绝食物中毒事件发生。
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：
1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。
20xx年10月24日上午，常州市安徽商会考察团一行26人前往黟县经济开发区进行工业及旅游类项目考察。为切实做好接待服务工作，并结合常州市安徽商会来黟考察团此行的目的，特制定如下接待方案。
迎接人员:县经济开发区相关负责人
备注:县接待办提前在黟县金陵宾馆预定13间标间，在接到考察团后安排入住。
出席县领导：吴文达、蒋凌将、方克家
出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县招商局
路线安排:从黟县金陵宾馆到经济开发区
陪同考察县直部门：县开发区、县国土局、县规划局、县招商局
2、召开黟县工业及旅游项目推介会
地点：黟县金陵宾馆宏村厅会议室
(1)观看黟县风光片(约15分钟)、强县之路纪实片(约20分钟)
(2)县经济开发区和县旅发委分别进行推介
(3)双方交流座谈：就投资商的投资动向、意愿及我县的招商引资政策进行交流座谈(约50分钟)。
出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县国土局、县规划局、县招商局
1、县经济开发区作为此次活动的牵头单位，要做好与考察团的联系对接工作，并组织协调好当日考察活动。
2、招商宣传资料由县招商局负责，黟县旅游景区宣传资料由县旅发委负责。
3、县旅发委负责做好与黄岳画院等旅游企业的对接工作。
4、县接待办负责考察团的用餐、住宿及会场布置(横幅与席卡)。
5、县广电局安排一名记者全程跟踪报道，县计算机信息中心做好宣传报道工作。
6、所有参会部门由政府办通知。
要求：做好办公室硬环境和软环境准备。
会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。
制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。
会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。
1.绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。
2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。
3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。
4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。
1.在接待工作中要加强门卫登记制度。
2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。
会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。
办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。
办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。
2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。
要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。
秘书人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。
要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识
秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。
仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。
发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。
面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。
颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。
手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。
酒店礼宾部岗位职责（通用12篇）
在现在社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我整理的酒店礼宾部岗位职责（通用12篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作
1、向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
2、负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。
3、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。
4、调查并处理涉及礼宾部的投诉。
5、与出租车队保持密切联系，确保优质服务。
6、督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
7、按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
8、确保客人的邮件、报刊传递准确及时。
9、合理安排员工班次及调休、加班。
10、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。
12、加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。
13、定期整理行李房寄存行李和转交物品。
14、及时搜集全市餐饮、购物、娱乐的最新信息。
15、完成部门经理交办的其它任务。
1、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；
2、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；
3、为客人提供热情服务，对客人的抱怨，请求或要求给予及时圆满的答复；及时全面地了解客人的要求、投诉；对客人的不满给予及时、满意的解决；确保客人在离店前对所提供的服务感到满意；对于无力解决的投诉和需求，要及时请示大堂副理或前厅经理；
4、检查大厅及其它公共活动区域；
5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查；
7、对行李员、门童的工作活动进行管理和控制；直接管理和监督行李员和门童的日常工作；检查行李员和门童的平时表现；
8、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
9、行李员的工作要做记录；记录行李员上、下岗的时间，记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。
10、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误；电话必须在3声之内接起，接电话时，手边要常备有笔和纸张。
11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查寻；
12、为了行李的安全要在行李上挂牌标明；送行李之前在行李牌上签字，寄存行李一定填写寄存卡，并双签字(客人／行李员)，收存、领取行李一定要记录在本上。
13、控制酒店门前车辆活动；正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞，保证VIP车位，保证固定车位。
14、对前厅部经理委派进行培训的行李员进行个别指导和训练；
每六个月为行李员、门童办一个训练培训班，每月开一次会讨论工作情况。
15、在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人；随时检查行李员、门童的表现，检查情况做记录，及时与有关行李员谈话。
16、和团队协调关系，使团队行李顺利运送；团队行李的任何变化都要和团队协调进行核对，在团队到达前一个小时，从前台拿到房号，以便分送。
17、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁；每次上班要检查行李服务和门童工作处，大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候，请清洁工清洗干净。
18、保证大门外、门内、大厅三个岗位：行李房内一定有人值班，人员不够时，门童、行李员可互相替班。
19、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；
20、给行李员、门童制定每日工作计划；
21、把任何不测的事件报告大堂副理；任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理，发生的事故必须记录在本上。
22、定期检查和监督行李房的情况；当行李寄存架满了时，应及时向前厅部经理报告，和保安部联系，对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理。
23、检查督导委托代办员的日常工作；确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务，做好酒店客人接机服务的安排。
24、主持和组织例会，总结上周工作，安排下周计划，遵守酒店的规章制度，执行被安排的其它任务。
1、直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；
2、完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划；
3、负责本部的排班及考勤工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白酒店的规章制度并按制度去做好自己的本职工作，进行定期评估，根据员工的工作表现执行奖罚制度；
4、监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务；
5、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务，管理制度
6、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务；
7、向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排；8。为预到团体做好必要准备工作；
9、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作；
10、为客人提供各种力所能及的帮助；
12、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目；
13、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；
14、每天检查行李部设施，确保良好的工作状态；
15、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作；
16、留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅的出现的异常情况，及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。
17、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名；
18、执行和完成上司分派的相关工作。
(1)全面负责所属酒店的筹备、建设工作,组织、指挥各酒店项目筹建小组按照推进计划逐步、有效开展各阶段工作;
(2)根据集团战略发展要求,组织制定酒店管理公司经营理念、营运方式及企业文化建设基本方向,制定所属酒店经营方针、经营目标、经营计划,对实施情况进行督导;
(3)建立健全酒店管理公司的组织系统和运行机制及各项规章制度,建立完善各部门政策制度、工作流程以及工作表单,保证各职能部门之间、各职能部门与所属酒店之间的合作、协调与沟通的良性运转;
(4)审阅并核准各职能部门与所属各酒店提报的制度、方案、政策、决议等,检查贯彻过程及实施结果;
(5)全面负责酒店管理公司所属酒店项目的统筹规划,并在全国范围内物色潜在合作项目。
2)具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力事业心强;
3)熟悉星级酒店经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范;
4)具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先;
5)具有星级酒店宾馆项目的前期筹备及后期运营管理经验。
1、制定酒店经营策略、工作目标、工作任务并组织实施，对完成酒店年度目标、任务负责;
2、制定酒店组织架构、人员编制、岗位职责等，严格控制酒店管理、运营、人工成本的预算;
3、制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;
4、定期巡视酒店各区域及各部门工作情况，检查服务质量，及时纠正与整改;
5、建立良好的外部关系，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
6、树立良好的酒店形象，宣传公司企业文化;
7、完成领导交办的其他工作任务。
1.按质、按量、按时完成上级下达的工作任务。
2.做好餐厅餐具、布草、其他物品的补充、替换和服务结束工作。
3.开餐前，布置任务，进行分工，做好各项准备工作。
4.熟悉菜单，与备餐间协调合作。
5.搞好现场培训，带领员工严格按服务规程进行接待服务。
6.掌握客人就餐情况，做好补位服务，尽量记住客人特殊要求或习惯，同宾客建立良好关系。
7.处理一般投诉，及时解决问题，并将情况向上级报告，不断积累经验。
8.及时落实每天的清洁工作，保持餐厅整洁卫生。
9.餐厅营业时间结束后，检查窗、门、水龙头、照明系统、空调开关、音响等是否关闭，做好节能和安全工作。
10.加强餐厅财产管理，控制好物品使用情况，根据经营需要拟定更新计划。
11.抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作，负责餐厅设备设施的维护保养工作。
12.做好开餐前的准备和收餐后的清理工作。
13.收餐时，回收各种用具并做好安全检查.
14.安排班次，确保宴会厅各业务环节的顺利进行。
15.全面负责宴会的整理、计划、实施步骤，处理各种问题和客人投诉。
16.负责宴会厅与厨房的衔接工作。
17，全面负责宴会厅硬件设备的清洁、维护、保养、更新。
18.负责与其他部门的沟通、协调、合作。
19.负责员工饭堂的全面工作，包括但不限于餐前准备、餐后的`清理工作、保持员工饭堂整洁卫生。
1.负责内咳嗽惫ぷ髁鞒碳叭粘9芾?/p>
2.负责现场客房保洁和清洁员及时沟通
3.熟悉酒店客房工作流程及工作标准
3.管理并监督客房工作，确保客房工作检查、计件，班次安排及调整，按质量完成，符合行业标准;
1、全面负责酒店的运营管理工作。
2、协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织等)。有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等)，保证酒店各项目标的完成。
3、制度酒店的各项经营目标、经济指标及各项规章制度。
4、检查、督促各级管理人员的工作。协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会;
5、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标。
6、保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务。
7、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。
8、检查、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。
9、努力改善工作条件，做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件，加强酒店的安全保卫工作。
1.全面负责公寓的运营管理、服务、安全等综合管理工作。
2.维护好客户关系，为公寓运作创造良好环境。
3.建设团队，尽职的落实管理标准，按照公司质量标准执行监控现场运作，维护公司形象，提升服务品质及顾客满意度。
1、为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。
2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
5、做好文件的收发、预订确认工作。
6、、负责办理宾客离店结账手续。
7、随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
8、负责酒店电话业务和促销活动的解释工作。
1.遵守酒店管理当局及部门所订的政策和规章制度。
2.对上司所安排的工作，如有不满，先工作，后上诉。绝对服从上司安排。
3.依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它杂物。 c)洗抹窗门、墙、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。
e)吸地毯尘、地板打腊、云石打腊和抛光。 f)清洁所有指定的公共地方。
g)如有需要协助客人解决问题，要有礼貌为客人服务。 h)所有工程单或特殊事情都要报告公卫主任。 i)清洁入口地方，行人路、电梯、楼梯等。 j)酒店外围要保持清洁。
4.清洁所有服务区域，如大堂、餐厅、办公室、贵宾房、走廊、楼梯、电梯、围、车道等，大堂烟灰盅要常清理及常抹玻璃大门。
5.保持所使用的机械清洁和正常使用。
6.将拾获的物品交与主任或当值房务助理登记，并问他们取回失物登记表格。
7.发现任何事情（包括工程维修）都要报告主任或当值房务助理。
(1)行政部是酒店内负责行政事务及后勤保障的部门，由行政车队、制服房、员工饭堂等组成。
(2)主要任务是为员工做好后勤保障工作;确保酒店的食品饮料及饮用水符合卫生标准;负责酒店车辆的保养;与政府部门联系，负责办理酒店的各种卫生许可证的报批及复验工作;负责对酒店内部各合资、合作、承包项目的卫生管理并协调解决有关事宜。
(3)设计组织机构并编制定员。应在酒店决策层的领导下，根据酒店规模、等级和经营特点确定酒店的组织机构及各部门的人员编制。
(4)制定人力资源管理制度。根据酒店的人力资源方针、政策制定各项管理制度，如员工守则、晋升、离职等。
(5)计划并实施员工的招收。根据酒店经营业务需要，制定酒店所需员工的招收计划，并组织实施。
(6)做好工资、福利及劳动保护工作。根据国家有关劳动工资的政策和饭店规定，做好员工的工资定级、调整等工作，并监督各部门劳动保护措施的执行情况。
1、项目可行性研究阶段,参与项目投资论证;参与编制各商业项目工程建设里程碑节点,提出工程建设合理进度意见;审核商业项目工程总体计划,并指导和审核各项目年度工程进度计划的编制;
2、审核商业项目专项设计方案及施工图纸(装饰、景观、交通、广告、标识标牌等),提供审核意见并督促修改;
3、组织商业项目部在装饰阶段各分项工程的发包,并配合成本管控部门参与审标、议标、定标工作;
4、对商业项目工程进度计划完成情况进行阶段性调整,提出进度控制和纠偏要求;
5、根据需要,组织各种形式的巡检、专项质量、成品保护或文明施工等检查,形成专项分析报告,就各级检查中出现的相关问题,应形成案例,定期汇总并组织学习,继而完善相关标准,并下发各项目部监督执行,就各级检查中出现的问题应督促项目部整改、反馈;
6、配合招商营运部门、物管部门,完成经营商家的入驻工作,包括并不限于入驻前的复尺、相关公用系统(水、电、空调、气等)运行、卫生、广告投放、安全性检查等;
7、审核自持物业的重大工程修缮、改造方案,在建筑物全生命周期内,参与论证各种业态变化的合理性。
1、全日制本科及以上学历,土木工程等相关专业;
2、有大型商业、酒店项目工作背景,有项目精装管理工作经验,同岗位任职3年及以上。
1、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。
2、收集、整理各部门反映的问题、情况做好综合分析和统计工作为总经理的决策提供咨询当好参谋
3、负责撰写酒店综合性的业务报告、总结、计划等公文函件负责审核由各部门起草的对外文函。审核以酒店名义发出的文件并报酒店领导审批。组织制定酒店公文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化、提高办事效率。
4、根据人事行政部职责范围和总经理工作意图制定本部门每月工作计划组织人员的分工与协作保证各项工作顺利完成协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。
5、负责组织安排酒店各类会议编写会议纪要和决议检查各部门贯彻执行情况。
6、负责安排办公室人员做好文件资料归档、收发、打字等办公室工作.
7、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。
8、编排酒店行政值班表及人事行政部值班表。
9、贯彻执行国家人事、劳动的方针、政策和法规全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
10、根据酒店经营目标和工作需要组织本部门工作人员编制人力资源年度工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算并组织实施和监控。
11、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。
12、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。
13、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
14、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息根据酒店经济效益和工资总额情况组织制定劳动工资管理办法并适时提出酒店员工工作调整方案负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
15、负责人才的开放、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络负责制订培训计划和培训管理制度。重视新员工的系统培训教育和督促员工执行酒店的各项规章制度加强员工的在职培训不断提高员工的业务技能和外语水平。
16、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
17、努力提高员工的素质关心员工生活做好政治思想工作抓好部门文明建设和计划生育工作。
18、负责员工宿舍的日常工作的管理。
