本文目录
1.客房空调表面及出风口、滤网干净、无积灰。
2.卫生间：淋浴房密封条完好无缺失、无破损.
淋浴区防滑垫配备符合品牌标准准（乐柏美）
淋浴区内配置“小心滑倒”提示牌，提示牌使用品牌要求，无破损，无霉斑。
3.客房：窗户限位客房窗户限位符合标准（平移式窗户开启最大不超过20厘米）（推拉式窗户开启最大不超过15厘 米）如门店已安装防盗窗的，可以不加限位。
客房门 门锁安装牢固，包括反锁装置能正常使用，报警功能正常。
防盗链安装齐全、牢固、完好有效。
安全提示标识符合品牌要求.
客房空调 1.空调开启15分钟后室温符合品牌标准（冬季26，夏季23）
2.空调开启15分钟后环境背景噪音符合中档及以下品牌室内环境噪音不超过50分贝，高档品牌不超过45分贝
客房水压 粉水阀门开至最大时横向直线出水距离不小于30公分。
热水水温度不低于40度
4.楼层走道：酒店配备艺康四合一全能清洁剂，且在保质期内.
酒店配备且使用乐柏美湿拖
客房工具车上的清扫工具应配备齐全，清洁篮内清洁用品无断档，工作车整洁完好。
客房纱窗以及楼层纱窗干净无虫尸、无破损
5.布草管理： 干净布草与脏布草分开存放，存放处干净卫生（含工作车）
脏布草高度未超过布草带
工作车脏布草卸放在楼层工作间或其他指定位置（除公共区域外），不落地摆放。
换季被芯存储要规范（我们使用的都是四季被）
布草洗涤运输操作规范：
1.布草运输的车辆是否封闭；干净布草包裹严密，布草不大面积外露（外露面积小于A3纸）
2.布草配送人员的着装规范，无坦胸露乳或穿拖鞋现象
3.干净或脏布草没有直接落地现象
6.大清房： 每月每间至少完成一次大清洁卫生
大清洁完成质量符合要求
7.硬件破损： 房间（包括卫生间）墙顶面无渗水导致墙面霉斑，脱皮；固装家具松动不得大于三处。
客房卫生间不得有明显强烈异味
客房纱帘、遮光帘无严重变色，遮光效果好。
门头安装牢固，无明显漏水、渗水及破损现象
8.维保房： 1.维保房按照要求每周完成两间，或每月累计8间
2.维保房实施完整，质量良好：
墙顶面：整套房间墙面、顶棚完好，平整，无色差、无明显裂缝、无发霉、明显污渍、起皮
硅胶：无发黄、发黑、发霉、不完整现象。
五金件：穿衣镜，洗手台镜等五金件安装牢固，无松动（含花洒、软管、花洒底座、三角皂架、纸 架、角阀、手盆龙头、玻璃折页）等
开关、插座：电器开关，插座面板牢固、无松动，能够有效使用
1、酒店客房用品是个大类别，我们很多其实只是了解了其中的一些物品，
2、要想了解更多，就来看看给你的罗列吧！
3、一、服务用房宜设服务员工作间、贮藏间和开水间，可根据需要设置服务台。
4、二、一、二、三级旅馆建筑应设消毒间;
5、四、五、六级旅馆建筑应有消毒设施。
6、三、客房层全部客房附设卫生间时，应设置服务人员厕所。
7、四、客房层开水间应设有效的排气措施;不应使蒸汽和异味窜入客房。
8、五、同楼层内的服务走道与客房层公共走道相连接处如有高差时，应采用坡度不大 1∶ 10的坡道。
9、睡眠功能床头柜：电话、便签纸、笔、相关书籍、灯开关、拖鞋、擦鞋布、纸巾、遥控器、环保标识卡、睡眠卡、时钟。床：床单、被套、枕套、(羽绒)枕芯、(羽绒)被、床垫、保护垫盥洗功能浴缸：防滑垫、地巾、浴巾、浴盐恭桶、妇洗器、卷纸、垃圾篓、卫生袋洗脸台：中巾、方巾、浴巾、地巾、纸巾、口杯、烟灰缸、牙刷、牙膏肥皂、沐浴露、洗发水、浴帽、梳子、免费水等。贮存空间：行李架衣柜：衣架
10、书写空间：书桌：服务指南北京酒店用品、安全须知、菜单、烟灰缸、纸、笔、信封、明信片、购物袋、宾客意见书、台灯、椅子
11、餐饮设备：自助餐设备饮水机冰淇淋机饮料机啤酒设备
12、纺织用品：床上用品浴室用品酒店制服餐厅布草毛毯地毯被褥系列
13、咖啡设备：咖啡咖啡机咖啡磨咖啡壶
14、起居空间：沙发、茶几、电视、烟灰缸、火柴、纸巾、垃圾篓、植物等
15、餐饮用品：酒具茶具酒水车玻璃器皿转盘陶瓷餐具
16、金银器不锈钢制品食品模型塑料制品其他
17、客房电器：电热水壶电吹风电视转盘酒店电视客房电话客房冰箱
1、服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。
2、接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。
3、这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。
4、很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。
5、打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。
6、最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报客房文员。实习期间就发生了一件客人损坏一个烟缸的小事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。
7、客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店的环境和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更加满意。
参考资料来源：百度百科-客房服务车
这个需依据现场的房间布局和你酒店的星级，还有你酒店的要求（每个服务员做几间房，是一个员工用一台工作车还是两个合用一台等）如果你的酒店是四星的，每个员工做11间房，且每个楼层的房间总在24间左右，酒店的住房率在百分之80左右，那么你的员工就必需每人一台工作车，你每层楼的工作车至少要配两台，建议除在每个楼层配个台工作车外，另在每三层楼再多配一台，（三个楼层级配9台工作车）以配于在住房高的情况下，人员工加班有工作车可用，如果满意就多给点分，谢谢！
