沈阳星级酒店标识牌(星级酒店logo)

发布时间:2024-02-27  点击:26

本文目录

  1. 怎么查酒店的星级怎么查酒店是不是星级酒店
  2. 万达集团有多少家酒店
  3. 有关酒店市场营销论文

一、怎么查酒店的星级怎么查酒店是不是星级酒店

1、怎么查询酒店的星级?2、携程怎么看酒店星级?3、携程网怎么看酒店的挂牌星级是多少?4、美团怎么知道是不是星级酒店5、酒店的星级是怎么看的6、怎么知道酒店是几星级的?怎么查询酒店的星级?

可以在国家旅游局官方网站、中国旅游饭店业协会官方网站上查询到酒店的星级。

全国星评办下发《关于公开旅游星级饭店名单信息的通知》,组织各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会,新疆生产建设兵团旅游星级饭店评定委员会开展全国旅游星级饭店名单信息公开工作。这意味着某饭店几星级、所在地区、星级标牌编号今后都将“上网可查”。

据悉,五星级旅游饭店名单信息已分别在国家旅游局官方网站、中国旅游饭店业协会官方网站上公开。今后,各地的旅游委、旅游局、旅游协会饭店业分会或旅游饭店业协会官方网站上将公开所在地一星级、二星级、三星级、四星级旅游饭店名单信息。

星级酒店要有三种枕头供客人选择,前厅要有同层公用卫生间这都是新版星级酒店评判标准的规定。昨日,记者从2010版饭店星级标准宣贯培训会上获悉,新版饭店星级标准从2010年1月1日开始实行。与旧标准相比,新的标准强调游客住店舒适度,如客房舒适度的评分就从之前的10分提高到35分。

客人入住五星级酒店,更看重的是客房舒适不舒适。相比于旧版的评级标准,新的标准更强调客人进入客房后的感觉。

在新标准中,客房分值比重最大,占31.8%。对客房舒适度的评价包括房间的温度和湿度、枕头和床垫的质量等。“以枕头为例,因为每个人对枕头软硬、大小、厚薄的要求都不同,五星级酒店至少要有3种枕头供客人选择。”重庆市旅游局监督管理处副处长白雨玄表示,对于床单被套一类的纺织品,对其密度、软度都有严格要求。

记者对比新旧标准发现,旧标准中,顾客在酒店舒适度感觉总分仅26分,而新标准提高到49分。其中,客房的舒适度,分值从10分提高到了35分。

中国网—全国所有旅游星级饭店名单今后将“上网可查”

问题一:携程网怎么看酒店的挂牌星级是多少?酒店如有挂牌,携程上会显示出挂牌星级。图中就是标的星级

如果没有挂牌,会显示根据携程用户的评价来标出钻级。

问题二:携程网酒店查询几星级?您好!感谢您对携程旅行网的关注!您在网上可以查看到酒店星级,挂牌酒店的星级会出现在酒店名称的左侧,黄色的五角星的数量就代表酒店的星级。如您看到酒店名称没有黄色五角星,说明该酒店没有挂牌星级,是按*星标准建造的。您可以通过“酒店级别”中的星级进行筛选。如您后续仍有疑问,建议您可以关注携程旅行网微信号(ictrip找到我们,在9:00-18:00之间点击“微服务-人工服务”告知具体事宜或订单号,会有专员为您核实处理的。您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”,回复“绑定”或“关联”,即可使用微信预订携程产品,更有专享优惠活动让热爱旅行的您惊喜不断~另外,推荐您下载“携程旅行”APP(m.ctrip/m/c270,“携程在手,说走就走!”动动手指,扫描以下二维码图片即可关注和下载,预订咨询更容易~

问题三:携程网为什么有些酒店没有星级标识?在酒店列表页和酒店详情页,酒店名称下方有对应的星形图案的则为挂牌星级酒店,如五颗星则表明是挂牌五星级酒店;若没有星形图案则是未评星级酒店,未评星级的酒店在硬件设施方面,与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失,这类酒店可以参考钻级,即“携程用户评级”。

更多资讯请查看携程官网:ctrip/#c=baiduzd

问题四:携程网酒店查询几星级?您好!感谢您对携程旅行网的关注!携程酒店官网为您提供国内1300个城市酒店预订及价格查询,包括全球200多个国家,5万个城市的酒店预订服务,国内外超过25万家的酒店、宾馆、旅社、客栈、经济连锁、酒店公寓、青年旅社等住宿信息,覆盖酒店图片、房间照片、酒店电话、酒店地址以及真实用户的酒店点评等。网上预订携程神秘特价酒店,还可体验不可思议低价惊喜。更多酒店信息,欢迎点击这里了解:dwz/sPrAK

您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”,回复“绑定”或“关联”,即可使用微信预订携程产品,更有专享优惠活动让热爱旅行的您惊喜不断~另外,推荐您下载“携程旅行”APP(m.ctrip/m/c270,“携程在手,说走就走!”动动手指,扫描以下二维码图片即可关注和下载,预订咨询更容易~

问题五:携程网“酒店级别”分类是什么意思?如何选择?“五星级”、“四星级”等为挂牌星级酒店,即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店;若酒店未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平,可参照使用“豪华”、“高档”等进行分类;“豪华”可参照五星级、“高档”可参照四星级...依此类推;未评星级的酒店在硬件设施方面,与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。

更多资讯请查看携程官网:ctrip/#c=baiduzd

问题六:携程网怎么看点评您好!感谢您对携程的关注。亲,携程预订的酒店是安全可靠的,而且每个酒店通常都会有住客的点评记录,亲在网上预订的时候,搜索到酒店后可以将酒店名称点开,在酒店详情的旁边会有酒店点评,如亲是使用客户端预订点击需要预订的酒店名称以后,在酒店名称的下方会有评分和多少人点评过的显示,亲直接点击点评的数量就可以看到该酒店的点评了哦,我欢迎您随时体验~如需其他帮助,建议您可在关注携程微信(iCtrip后,在9:00-18:00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜,我们会有专员为您核实处理。更多国内酒店优惠信息,欢迎点击这里:dwz/sPrAK查看。您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”,回复“绑定”或“关联”,即可使用微信预订携程产品,更有专享优惠活动让热爱旅行的您惊喜不断~另外,推荐您下载“携程旅行”APP(m.ctrip/m/c270,“携程在手,说走就走!动动手指,扫描以下二维码图片即可关注和下载,预订咨询更容易~

问题七:携程选酒店是看最受欢迎还是看评分看最受欢迎,评分可以刷,不是很真实。

问题八:携程旅行网酒店内宾什么意思内宾:是指国内各地入住客人

因为国人和外籍人士入住酒店的消费能力不一样,所以大多星级酒店都会区分外宾以及内宾。一般来说因为外宾都会有客房消费,所以酒店给外宾的价格会比较低,而内宾因为很少有酒店内其他消费,所以住宿费用会高于外宾!

问题九:携程网酒店预定怎么知道房间剩余携程网酒店预定知道房间剩余的方法:

1、首先,登录携程网,在首页的左侧有酒店预订,按照提示输入目的地、入住日期、退房日期及酒店名等相关信息,点击“搜索”按钮。

2、在搜索出来的页面中,根据自己的实际情况,对酒店进行筛选,比如位置、房价、星级、设施及品牌,找到最佳的酒店。

3、点击查看酒店,会显示该酒店中所有的房间类型及房间剩余数量,但是携程网上房间剩余数量并不代表是酒店内该房型房间的剩余数量,只是代表酒店与携程合作当日售房总量所剩余的房间数。

问题十:在携程网上为什么有些酒店没有星级标识?在酒店列表页和酒店详情页,酒店名称右侧有对应的星形埂案的则为挂牌星级酒店,如五颗星则表明是挂牌五星级酒店;若没有星形图案则是未评星级酒店,未评星级的酒店在硬件设施方面,与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失,这类酒店可以参考“携程用户评级”。

携程网怎么看酒店的挂牌星级是多少?

酒店如有挂牌,携程上会显示出挂牌星级。图中就是标的星级如果没有挂牌,会显示根据携程用户的评价来标出钻级。

携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。

2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2018年3月21日,携程发布定制师认证体系,国内首张定制师上岗证出炉。2019年10月29日,携程宣布英文名称正式更名为“Trip.comGroup”。

2021年4月16日报道,携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市。

携程度假提供数百条度假产品线路,包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店,每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。

此外,旅游还详细分成了主题旅游,周边旅游,境内旅游,港澳台旅游等多种不同形式旅游。在每一种形式中,内容详尽丰富,可适合客人做不同选择。

1、首先打开手机,进入美团软件。

2、其次点击软件上方的租房功能,点击筛选功能。

3、最后选择筛选中的类型选择星级酒店即可。

一星级酒店标准,设备简单、有自动贩卖机,能满足客人最基本需要,价钱十分经济。

二星级酒店标准,设备一般、提供有限的服务和设施、客房有电视和电话,配备有小型餐厅。

三星级酒店标准,通常位于主要的交通位置、邻近商务中心或购物区、提供不同类型的客房、有基本的设备、也有简单的综合设施和商务设施,如健身房、咖啡厅、会议室等。

四星级酒店标准,正规大型酒店、提供一流服务、有多种不同类型客房、设备多元化,除了餐厅和商务设施,还有娱乐设施、游泳池、托儿所等等。通常4星级酒店附近都有购物、餐饮和娱乐中心,交通方便。

五星级酒店标准,装修豪华、房间设备非常齐全、有24小时客房服务、服务素质最高、酒店内设有各式各样的娱乐设施、购物中心、提供会议和婚宴场地等。基本上留在酒店足不出户也能满足你所需。

星级酒店是由国家(省级旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。是要达到一定的条件一定规模的。

酒店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。

参考资料来源:百度百科—旅游饭店星级的划分与评定

用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高,表示旅游饭店的档次越高。

一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;至少有15间(套可供出租的客房;客房、卫生间每天要全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换;能够用英语提供服务。

二星级饭店在上述基础上(下同还需要有叫醒服务;18小时供应热水;至少有20间(套可供出租的客房;有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话;有彩色电视机;每日或应客人要求更换床单、被单及枕套;提供洗衣服务;应客人要求提供送餐服务;4层(含4层以上的楼房有客用电梯。

三星级以上饭店需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;有小件行李存放处;提供信用卡结算服务;至少有30间(套可供出租的客房;电视频道不少于16个;24小时提供热水、饮用水,免费提供茶叶或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服务;提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;提供擦鞋服务;服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

四星级饭店需要有中央空调(别墅式度假饭店除外;有背景音乐系统;18小时提供外币兑换服务;至少有40间(套可供出租的客房;70%客房的面积(不含卫生间不小于20平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机;客房内设微型酒吧;餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装修高雅;代购交通、影剧、参观等票务;提供市内观光服务;能用普通话和英语提供服务,必要时能用第二种外国语提供服务。

五星级饭店除内部装修豪华外,要求70%客房面积(不含卫生间和走廊不小于20平方米;至少有40间(套可供出租的客房;室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰;每个客房配备微型保险柜;有紧急救助室。

二、万达集团有多少家酒店

问题一:万达集团旗下酒店名字自营的有万达文化酒店、万达嘉华酒店、万达瑞华酒店、万达铂尔曼酒店等品牌;

问题二:中国哪些酒店属于万达集团的清单:wanda/businesses/hotels/

问题三:为什么万达广场总和希尔顿酒店在一起,是两个企业有什么联系吗?不是。希尔顿酒店式依附于万达的人流和声望,希望以此来提高自己的知名度和客流量,另外万达一般地理位置都不错,都会在周围形成一个商圈,这本是也是酒店需要的。万达广场边上一定有酒店,但不一定是希尔顿,像石家庄万达旁边就是洲际酒店。

问题四:万达集团的酒店在上海哪里 1.上海万达瑞华酒店

上海市嘉定区金沙江西路1075号(近金运路/13号线金运路站1号口)电话

上海广富林路658号万达广场3栋1123房

友丽拌饭.仅售45元,价值50元代金券!节假日通用,可累积使用,免费WiFi!

4.99旅馆连锁上海宝山万达广场(彭浦店)

闸北区曲沃路405号(保德路与曲沃路交汇口)

多伦多海鲜自助餐厅.仅售79元,价值99元新世界店单人自助午餐!节假日通用!

6.上海云魔方酒店周浦万达广场店

上海市浦东新区周浦镇周康路与横桥路交叉口

7.格林联盟酒店上海万达松江大学城地铁站店

上海市松江区广富林路658弄万达广场

10.速8酒店(万达广场江桥老街店)

上海市嘉定区华江路129号3号楼1层大堂、2层(华江支路路口江桥老街对面)

速8酒店上海虹桥枢纽江桥老街店.仅158元!价值220元的速8酒店上海虹桥万达广场江桥老街店经济大床房入住1晚,免费WiFi,免费早餐。

问题五:万达旗下都有什么万达已开业北京CBD、上海五角场、广州白云、成都金牛等72座万达广场,持有物业面积1373万平方米,规模全球第二,计划到2014年开业110座万达广场,持有物业面积2300万平方米,成为全球规模第一的不动产企业。万达商业地产公司拥有全国唯一的商业规划研究院、全国性的商业地产建设团队、全国性的商业管理公司,形成商业地产的完整产业链和企业的核心竞争优势。

万达广场是中国商业地产第一品牌。城市综合体是万达在世界独创的商业地产模式,内容包括大型商业中心、城市步行街、五星级酒店、写字楼、公寓等,集购物、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体,形成独立的大型商圈,万达广场就是城市中心。

万达广场是企业效益和社会效益的和谐统一,产生四大社会效益:一、提升城市商业档次;二、新增大量就业岗位;三、创造持续巨额税收;四、丰富群众消费需求。

万达商业管理公司是亚洲最大的商业管理企业,管理范围覆盖全国所有万达广场,创造了连续多年租金收缴率超过99.5%的世界行业纪录。万达商业管理公司拥有丰富的商业资源、强大的运营管理能力,确保万达广场无论建在城市中心还是新发展区域,都能开一个旺一个,成为万达商业地产的核心竞争优势。

万达商业规划研究院是中国唯一专业从事大型商业中心、五星级酒店、旅游度假区规划设计的机构,汇集了全国商业中心、五星级酒店、旅游度假区设计各专业的一流人才,是万达商业地产核心竞争力的重要组成部分。万达商业规划研究院担负着万达集团所有开发项目的方案设计、初步设计及景观设计、机电等业务,并全程参与产品定位、成本控制、技术支持等工作,每年承担的商业建筑设计任务超过3000万平方米。

万达文化旅游规划院是全国唯一专业从事文化旅游项目规划设计的机构,拥有众多国内外精英人才,聘请全球顶尖艺术大师加盟。

万达酒店设计研究院是世界领先的奢华酒店设计公司,汇集众多世界一流酒店设计精英,能独立完成奢华酒店及会所室内、机电、艺术品、标识、灯光等专业设计,设计的酒店涵盖世界五大酒店管理公司的一流品牌。

万达学院位于河北省廊坊市,占地200亩,总建筑面积12.8万平方米,可同时容纳3000名学员,每年安排万达集团高中层管理人员进行系统培训。万达学院由教学楼、行政楼、室内体育馆、室外运动场、宿舍、餐厅等组成,并配备国内一流的教学服务设施,是中国最好的企业学院之一。

万达已开业北京万达索菲特、三亚康莱德、武汉万达威斯汀、长沙万达文华等38家五星级酒店,正在上海、天津等地建设三十多家五星级酒店。2013年开业17家酒店,其中14家五星级酒店。

万达建造的酒店都是当地最好的酒店。北京万达索菲特、大连康莱德等酒店是中国最奢华的商务酒店,三亚康莱德、长白山柏悦等酒店是中国最奢华的度假酒店。

万达文化产业集团是中国最大的文化企业,资......>>

问题六:万达集团概况万达集团创立于1988年,形成万达商业、文化旅游、电子商务、连锁百货四大产业。截至2014年,企业资产5341亿元,年收入2424.8亿元。已在全国开业125座万达广场,81家酒店(其中68家五星级酒店),6600块电影屏幕,99家百货店。

万达商业是全球规模最大的商业地产企业,已在全国开业125座万达广场、81家酒店,持有物业面积2157万平方米;建设中的万达广场70个,酒店69个,物业面

积1747万平方米。2015年1月,在香港上市的万达商业(03699.HK)市值超过2200亿港币。万达商业拥有全国唯一的商业规划研究院、酒店设计研究院、全国性的商业地产建设和管理团队,形成商业地产的完整产业链和企业的核心竞争优势。

万达文化产业集团是中国最大的文化旅游企业,注册资金50亿元,资产490亿元,2014年收入341亿元,旗下包括电影制作、发行、院线,电影科技娱乐,舞台演艺,主题乐园,儿童连锁娱乐,旅行社等多个产业。文化旅游正成为万达新的支柱产业。

电子商务是万达集团迅速崛起的支柱产业,包括万达电商和快钱两家公司。

万达百货已在北京、上海、南京、成都、武汉等地开业99家百货店,营业面积260万平方米,是中国最大的连锁百货企业。

2015年4月21日,王健林董事长在沈阳举行的“2015中国绿公司年会”上首次对外披露万达“2211”工程:到2020年,万达资产达到2000亿美元,市值达到2000亿美元,收入1000亿美元,净利润达到100亿美元。

问题七:中国境内大部分五星级酒店都是万达的吗?中国大部分五星级酒店都是集团公司投资或者中外合资企业

星级酒店的概念是在上世纪70年代末引进的

第一家是北京建国饭店。资历最深的是北京饭店,已经有百年以上的历史了

问题八:万达旗下有哪些酒店万达自己的品牌

万达文华、万达嘉华、万达瑞华(但好像还没有该品牌已开业酒店)

其它参与投资的就很多,威斯汀、索菲特、喜来登、希尔顿等等,具体可以到万达的酒店管理公司网站上看

问题九:中国有多少个万达广场据介绍,2010年底,万达集团将在全国开业42个万达广场、15家五星级酒店、600块电影银幕、26家连锁百货。万达集团重点发布了2011年计划开业的17个万达广场的招商信息。尤为引人注目的是,万达集团近两年新发展的文化旅游度假项目首次亮相。年会重点推出了武汉东湖中央旅游文化区,该项目位于武汉市几何中心,占地约1.2平方公里,总建筑面积约340万平方米,定位于“中国第一、世界一流、业内参观之地”。

问题十:中国万达集团和万达集团有什么区别万达集团一般指大连的。

中国万达集团是山东东营的。大连万达那个实力较大,现在是叫大连实德集团

三、有关酒店市场营销论文

酒店业是我国最早对外开放的行业,随着旅游业的蓬勃发展,我国酒店业将得到更大的发展机会。下面是我为大家整理的有关酒店市场营销论文,供大家参考。

摘要:高等职业教育人才培养模式的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性。应把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点,积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式。这一实践教学的课程模式为酒店市场营销课程的教学带来了新的契机,也为酒店管理专业的实践课程开拓新的思路。

关键词:酒店市场营销;实践;教学模式

中图分类号:G718.5文献标识码:A

文章编号:1005-913X(2013)02-0140-01

酒店市场营销是酒店管理专业的专业基础课程,其主要目的是使学生了解酒店市场营销的基础知识,要求学生树立以顾客为导向的营销意识,能够具备进行酒店市场调研、市场环境分析、营销策划、产品设计、公关销售等岗位技能。从以往的教学过程来看,一方面,传统的课程模式过于呆板,不能起到培养专业酒店营销人员的作用;另一方面,学生缺乏校内实践,考试方式也以理论考核为主,实践教学不能被很好应用于教学当中,这直接导致了学生动手能力差。

教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中提出:高等职业教育人才培养模式的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性。应把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点,积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式。这一实践教学的课程模式为酒店市场营销课程的教学带来了新的契机,也为酒店管理专业的实践课程开拓新的思路。

酒店市场营销这一课程打破了传统的课堂教学模式,将部分课堂搬到了校园“学府悠游咖啡厅”,教师在实训地点边教学边作为学生的营销技能指导老师,在教学过程中尽量模拟学生将来在酒店市场营销部的工作过程,让学生在学习中训练完成将来的工作任务。而学生边学习边实践,按真实的营销过程进行咖啡厅产品的营销工作,在真实的工作情境下进行学习。完成“素养与专业、知识与理念、能力与技术、培训与认证”功能于一体的校内生产性实训基地建设。

课程组根据本课程的教学目标,结合学生在酒店的真实营销岗位(营销专员、营销部文员和营销经理)和岗位职责进行教学内容的选取。为缩短人才培养目标与学生就业岗位群认知要求的距离,还适当补充了职业资格标准要求,体现“学习即工作、工作即学习”的职业教育理念。

课程组把酒店市场营销的课程分为理论教学环节和实践教学环节。在课程内容设计的过程中将酒店市场营销最重要的几个过程:商品市场调研→撰写调研报告→找准目标市场→打造酒店产品→制定酒店产品价格→建立销售渠道与“学府悠游咖啡厅”的生产任务相结合,做到“做学合一、情境学习”。

根据以上的项目内容进行实践教学设计,笔者将选取项目四中的实践任务——咖啡厅酒店产品设计为例进行教学过程的设计,教学过程通过以下几个环节进行。

准备工作:把学生分组,准备纸、笔等。

第一,导入课程、提出任务——设计一个咖啡厅产品。根据上几节课完成的实践任务,我们进行了目标市场的定位——学校的师生及家属区业主。根据以上市场定位设计一款咖啡厅产品。要求:饮品+快餐食品,有可操作性。

第二,计划。根据前几节课收集到的市场调研信息制定产品设计计划,学生可以结合学校中午用餐的高峰期,或一些大型节日,先在充分考虑咖啡厅的具体情况下进行设计。

第三,决策。在以上几种计划中选取最优者,进行下一步的实施。

第四,实施。学生动手,完成任务。每组学生在掌握了所领任务后,在咖啡厅进行实际的操作,完成产品的设计。(学生大一时曾在咖啡厅实践,因此,有着较好的操作基础。)并在咖啡厅进行现场演示,解说产品性质、特征。

第五,控制。在学生现场演示的过程中,其他小组的同学以及教师进行监督和控制,把程序和职业礼仪中不规范的地方记下,在评估时提出。

第六,评价。各小组根据组员的表现进行小组内组员评价、小组互评。指导教师对学生的表现进行针对性的点评、纠正、示范、再练习,最后进行考核与评分,作为单元测试纳入整个课程的考核体系之中。

首先,教师在咖啡厅进行课内实践教学,以学生为主体,让学生有机会、有能力去动手操作。动脑分析一方面可以调动学生的学习积极性,使学生从被动的学习状态转化为主动学习,提高学生的学习兴趣;另一方面也可以让教师在参与社会实践的过程中准确定位理论教学和实践教学的结合点,提升教师的实践操作能力。

其次,酒店市场营销是源于实践,又应用于实践,因此,学生的营销能力不是教出来而是训出来的。通过在咖啡厅的实践教学,提前感知市场营销工作的艰辛和产品设计的复杂,适应将来的酒店工作环境,让他们成为成功的酒店营销人。

第三,考核方式由原来的纸面考核,转化为过程性和终结性考核相结合的方式。由同学、教师和消费者共同为学生的工作任务打分。

第四,学生接受的实践项目紧密结合咖啡厅相应产品的生产推销,以任务形式驱动学生完成专业学习。每个教学过程以特定的工作过程为对象,进行市场分析、调研、撰写调研报告、进行营销策划等,所有环节均围绕着真实业务开展,业务随市场不断变化而更新。经过学生实践课程设计的咖啡厅产品,成为了校园“学府悠游咖啡厅”的主打产品。

[1]邓清南.酒店管理专业校内生产性实训基地建设的思考[J].成都电子机械高等专科学校学报,2011(1).

[2]徐燕.地方高校市场营销专业实践教学模式的思考[J].湖北经济学院学报,2010(7).

[3]杨昉.浅谈酒店管理专业实践教学体系的构建[J].太原城市职业技术学报,2012(5).

摘要:酒店业是我国最早对外开放的行业之一,随着旅游业的蓬勃发展,我国酒店业将得到更大的发展机会。酒店的酒店营销是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利,尤其是经济型酒店。本文通过对我国经济型酒店的现状及问题进行分析,并进一步提出相应的对策,希望能对同行管理者以及其他酒店的市场营销有一定参考和借鉴作用。

关键词:经济型酒店;市场营销;问题;对策

市场营销是酒店的一种市场经营活动,即酒店从满足消费者需求出发,综合运用各种科学的市场经营手段,把商品和服务整体地销售给消费者。对于酒店尤其是经济型酒店而言,市场营销是经营活动的重要组成部分,它通过研究宾客的需要来促进酒店客源的增长,开发潜在的市场,进而增进酒店的收益。

本文将以经济型酒店为例,来探讨市场营销在我国酒店业中所起的作用,并分析其现状和问题,提出相应的对策。

经济型酒店奉行以人为本的管理理念,强调“一专多能,一人多岗”,对人员进行优化配置,如四星级、五星级酒店设有副职,管理阶层有6个,而经济型酒店则为1:0.4,这样,既简化了组织结构又降低了人力资源成本。这也是经济型酒店在人事管理方面的一个创新:即在这个劳动力资源密集型的产业通过缩减人力进行机构精简,同时根据市场需求灵活来进行人才招聘。

(二)经营模式:成本节约,性价比高,适用连锁经营。

所谓高质量低成本指:在酒店业发展成熟的国家,经济型酒店只是投资标准和设施配套少而已,在必备项目和基本服务上,它与高档酒店的水平应是一致的,其基本的管理服务质量不能下降。经济型酒店房价不高,但干净、舒适、安全、实惠,以优惠的房价和优质的服务为最大卖点。一般采取连锁经营、特许加盟等形式实现品牌延伸,各连锁店之间统一品牌形象、统一服务标准、统一物资配送、统一市场推广。

二、我国经济型酒店在营销中所存在的问题分析

由于起步晚,很多酒店对目标市场的划分不够细,导致了市场重叠。根据国外的发展经验,经济型酒店有三类档次:有限服务酒店、经济酒店和廉价酒店。有限服务酒店属于高档次,经济酒店属中档,廉价酒店则属于最低档次。这三种层次的酒店价格相差很大,硬件设施的差距也很大,有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四五星级宾馆,而一些廉价酒店的客房设施比较简陋。但是在目前中国市场上还没有出现非常清晰的产品层次的划分。

经验证明,经济型酒店比较适合连锁经营。但是,国内酒店学校的培养体系几乎都是围绕单体酒店的运营和管理来展开的,因此,具有连锁酒店管理知识与技能的人才极为缺乏。国有酒店经营者的选拔机制不完善使经济型酒店职业经理人缺乏产生的土壤,很少有既精通连锁经营又掌握酒店管理的人才,此外,中国以往的酒店人才是按照高星级酒店的服务规范和特性培养出来的,无法适应经济型酒店一人多岗,一职全能的技能要求。

(三)市场营销手段缺乏,销售预定网络不全。

与国外品牌相比,国内的经济型酒店品牌缺乏市场营销的意识和手段。很多经济型酒店知名度低,品牌形象构建不成功。由于资金、经营者素质等多方面条件的限制,更多的酒店处在自我摸索阶段。大多数酒店仍没有重视市场区分和特色产品的开发,依旧用大众化的产品面对广大市场。另外,除了锦江之星、毛家快捷等少数几家酒店连锁建设了独立销售预定网络和电话中心,其他很多酒店都主要依靠专业的订房中心和旅行社来销售客房。即使有预定网络,其技术和效率也不高。

三、我国经济型酒店的市场营销策略分析

(一)转变营销观念,创新营销模式。

酒店内部营销就是饭店内部全员促销,这是酒店营销的继续和延伸,是节约营销成本的最好形式。一方面内部促销是面向已经入住的客人或老顾客进行的促销,稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。另一方面内部促销不需要专职人员,与外部促销活动相比既容易又方便。从总经理到服务员,从前台到后台,人人都可参与,酒店全员都是义务推销员。只要把全体员工的积极性、主动性调动起来,再适当地掌握一些方法和技巧,酒店就会形成强大的内部推销力量。

酒店关系营销的目的在于提高常客的忠诚度、巩固市场份额。酒店关系营销中常用的手段有:常客优惠、以快速办理登记和结帐、记录常客以往信息提供个性化的住店服务。一次个性化服务的经历会给客人留下深刻的印象。酒店定期与选定顾客接触,了解他们对服务工作的意见和建议,这样会使他们认为酒店是自己关系网中的一员,有亲近感,在他们需要到酒店消费时会下意识地首选该酒店。

(二)进行合理的酒店营销策略组合。

美国市场营销学家麦卡锡教授把市场营销要素归纳为四大类:一是产品(product),二是价格(price),三是分销(place),四是促销((promotion),主要研究如何扩大市场。因为这四个要素英文字第一字母都是P,故简称为4P。

经济型酒店在中国快速扩张,同质化竞争非常严重,市场细分是必然趋势。以产品差异化为动力的经济型酒店的专营化发展可以避免同质化带来的恶性价格竞争,并且将不同消费者的潜在需求转化为现实需求,从而形成细化的专业市场,使得经济型酒店产品形态更加丰富,市场竞争规范有序。虽然经济型酒店提供的是有限服务,但这并不意味其产品是简单或简陋的,经济型酒店需要对目标市场再进行细化,确定自己酒店的目标顾客是商务客还是旅游观光客等,针对自己的主要目标顾客群,分析其心理,认真研究其消费需求,为其提供最适合的产品与服务。

经济型酒店既不能单纯强调创利而忽视市场和竞争形势,又不能为追求市场份额而陷入价格战。价格策略是经济型酒店重要的营销策略之一,酒店需要以成本为基础,按照季节为各个细分市场制定灵活的、层次不同的价格,以最终达到营销目标。

网络是一个很好的信息平台,它加快了人与人之间的沟通与交流,酒店通过互联网宣传企业形象,更快捷、清晰、全面、互动,使酒店服务变得有形化。利用多媒体技术可以把酒店设施设备、内部的环境装修,还有各种特色服务,都在互联网上非常动态的表现出来。客人可以更快的了解酒店,足不出户就可以在家里得到视觉上、形象化的服务。

[1]何永祺.张传忠.市场营销学[M].东北财经大学出版社,2003, 278-283。

[2]黄浏英.饭店营销新理念:差异化营销.商业经济与管理[J],2007,(1)。

[3]石通和.试析经济型酒店降低成本的途径[J].沈阳:辽宁人民出版社,1982(5)。

[4]周莉.浅谈经济型酒店的发展机会和经营模式[J].科教文汇,2008(12)。

[5]张卫红.经济型酒店竞争策略―以毛家酒店连锁为例[J].商场现代化,2008(9):12。

[6]张慧.经济型酒店竞争策略选择[J].商业现代化,2005(1)。