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1饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。
2指示用标志清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。
3有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。
4有与本星级相适应的计算机管理系统。
5设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。
6各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。
7各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
8各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。
9前厅 a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台； b.总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务； c.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； d.提供信用卡结算服务； e.提供饭店服务项目宣传品，客房价目表，所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； f.24小时提供客房预订 g.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； h.设门卫应接员，16小时迎送客人； i.设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处； j.有管理人员24小时在岗值班； k.设大堂经理，18小时在岗服务； l.在非经营区设客人休息场所；m.提供代客预订和安排出租汽车服务； n.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的服务。
10客房 a.至少有30间(套)可供出租的客房； b.有门窥镜和防盗装置，在显着位置张贴应急疏散图及相关说明； c.装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好； d.有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水； e.有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话，并配有使用说明； f.可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明； g.有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国***规定； h.具备有效的防噪音及隔音措施； i.有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器； j.有遮光窗帘； k.有单人间； l.有套房； m.有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊； n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全； o.提供开夜床服务，放置晚安致意卡； p.床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适； q.24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡； r.70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单； s.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务； t.提供留言和叫醒服务； u.提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务； v.有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐w.提供擦鞋服务。
11餐厅及吧室 a.有餐厅，提供早、中、晚餐服务；b.有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务； c.有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所； d.餐具无破损，卫生、光洁； e.菜单及饮品单美观整洁，出菜率不低于90%。
12厨房 a.位置合理，紧邻餐厅； b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶； c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； d.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜； e.有必要的冷藏、冷冻设施； f.洗碗间位置合理； g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门； i.采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
13会议康乐设施有会议康乐设施设备，并提供相应服务；
14公共区域 a.提供回车线或停车场； b.4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯； c.有公用电话，并配备市内电话簿； d.有男女分设、间隔式公共卫生间； e.有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品； f.代售邮票、代发信件，办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务g.提供电脑出租服务。 h.有应急供电设施和应急照明设施； i.走廊地面满铺地毯或其他较高档材料，墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚，位置合理。
1.引导类标识牌：是指那些带有箭头进行方向指引的标识牌。
2.定位名称标识牌：即名称展示标识，主要是为了展示固定、具体地点的名称标识牌，如：某某某大酒店。
3.温馨提示类标识牌：是指那些为了加强提示、说明功能的标识牌，一般语气比较温和、色彩较明快。
4.警示类标识牌：顾名思义，是指那些带有命令性质的标识牌，一般会包含“严禁、禁止”字眼，在用色上采用的大多是红色。
5.资讯类标识牌：是指为了展示具体事物的名称、功能等介绍类信息标识牌，如相应设施设备的说明性文字就属于此类范畴。
二、标识标牌按设置形式上分为：
1.驻立式标识牌，也叫落地式、立地式标识，如商场外垂直树立的标识牌。
2.吊挂式标识牌，最简单的例子就是商场或医院天花板上的吊牌。
3.贴附式标识牌，是指那些标识牌垂直面贴附在墙面上的标识，如门牌、科室牌等等。
4.悬挂式标识牌，是指标识牌的一面贴附在墙面上，但整体还是远离地面，顾称悬挂式标识牌,如：班级教室入口处顶部悬挂的牌子（七一班）。
5.嵌入式标识牌，是指标识标牌的一部分嵌入到墙体里的标识牌。
1、光滑标识标牌：画面或板面有油性，非常光滑。
2、夜光材料标识标牌：用夜光材料牌（即我们通常说的霓虹灯）。
3、丙烯酸质标识标牌：用丙烯酸质材料做板面主材料。比如“麦当劳的丙烯酸质标牌”！
4、金属标识标牌：在没有特别指定板面的情况下，用金属做为标牌的板面或文字的主材料以及用金属作为标识的主载体。
5、电光板标识标牌：用发光二极管或夜光管实现单色或彩色的表现效果。以发光的二极管和表现方式，可分为夜光电光板、LCD、LED、CRT、FDT等五大种类。
1、深圳市恒捷标识有限公司是一家专门从事国内风景名胜区、旅游景点、旅游度假区、城市环境、房地产项目、商业地产、酒店等标识标牌产品的研发、设计、制作和销售安装及售后服务、为一体的专业标识公司。
2、公司自成立以来，就确定了以项目带动企业发展，以产品不断创新来提升企业的竞争力，实行现代企业管理制度，追求可持续发展的战略。不断汲取欧美及港、澳、台地区标识工程的精华。结合国内情况，从调研现场环境状况，建筑物特征入手。在标识策划设计风格上遵循与建筑风格的协调统一，按工艺要求精心制作每一个产品，规范安装流程，来达到与环境和谐的视觉效果。力争使每一个项目成为国内标识行业的典范之作。作为一个充满激情与创造力的集体，恒捷将秉承“依靠创新、开发新品、质量第一、用户至上”的企业宗旨，以“持之以恒的创新态度及快捷服务为先导的市场策略”为两大原则，不断在标识工程、展示工程、CIS企业形象工程事业上做出自己的成绩,更好的服务于社会。
3、当今时代，人们追求回归大自然的要求与倡导低碳生活的思想潮流构成了世界新的趋势。在此趋势的推动下，便催生了深圳市恒捷标识有限公司对于风景名胜区、世界自然遗产地、国家森林公园、湖泊旅游度假区、生态自然保护区、古镇旅游开发区、旅游度假村等历史人文景观标识牌的最优秀代表—仿木纹新型技术。取代了原木标识牌易腐烂、倒塌、文字图案处理不清晰、使用寿命短、难于维护等缺点。从而节省了大量的人力、物力、财力，极大地满足和适应了景区不同文化底蕴和时代特色。
4、仿木纹工艺是近代欧洲风行的一项技术，它的经典优雅、自然的风格成为了高贵时尚的代表产品，更以其逼真的天然木材视觉效果和立体木纹触感效果成为了最引领时尚潮流的先锋。而且，利用金属代替木材，确保了标识牌本身木纹有极高的耐候性、耐化学性、耐酸蚀性和耐磨损能力；同时具有优良的防止变形、霉变和剥离的性能，仿真效果达到98%以上，使用寿命更不低于10-15年，更为保护我们人类赖以生存的绿色世界做出新的贡献。
5、公司自主创新的仿木纹标识牌，采用不锈钢、电解钢板、铝合金等金属材料加工制作，应用热转应工艺，可仿樱桃木、橡木、榉木、胡桃木、花岗石等几十种各种不同的纹理。并通过严谨务实的专业设计师团队将设计元素与壮丽奇景融合，设计灵魂与原创的搭配，来达到一种精美绝伦的效果。曾运用于多个4A/5A国家级景区上，得到了国家旅游管理部门及游客的一致好评。
6、低碳环保，与您同行是我们的设计构想。适时适质，品牌提升，是我们的设计目标，我们将以务实的工作态度和工作作风期待您的垂询。
